Bilginin pratik bir şekilde işlenmesini ve insanlar için faydalı hizmet biçimlerine dönüşmesini sağlayıcı bilgiye dayalı teknolojilere bilişim denir. Kamu ve özel sektör tarafından bilgi teknolojilerine yönelik yatırımların arttırılmasındaki temel hedef ve amaç, verimliliğin sağlanması ve rekabet gücü kazanmak. Bilgi teknolojilerinden yeteri kadar fayda sağlamayan kurum veya ülkelerin büyük ekonomiye sahip olması mümkün değildir. O nedenle bilgi teknolojisini tüketmek yerine üretmek çok daha önemli bir hususu ifade eder.​

Bilgi teknolojilerini oluşturan dört öğe vardır. Yazılım, hizmetler, ekipmanlar ve donanım. Bilgisayar ve butlu tabanlı sistemler, enformasyon araçları ve bulut tabanlı sistemlerle çalışan çeşitli yazılım araçları, bilgi teknolojilerinden elde edilmek istenilen amacın gerçekleşmesini sağlayıcı araçlardır. Bu araçlar ile veri toplama, verilerin işlenmesi, analiz edilmesi, bu analizler sonucunda yeni ürün veya hizmet modeli tasarlanması hedeflenir.
Bilgi teknolojileri ile ürün ve hizmet geliştirme aşamaları daha verimli ve insan odaklı hale gelir. Bilgi teknolojilerinden faydalanılarak, şirket içi verimlilik sağlanır. Bazı ölçümler yapılarak, hangi operasyonel aşamalarda müşteri memnuniyetinin sağlanamadığına kadar detaylı analizler yapılabilir. Bu analizler sonucu yeni projeler geliştirilir ve işletmenin daha fazla müşteri odaklı olması sağlanır. Bilgi elde etme ve bu bilgiyi işleme kabiliyeti kazandıran bilişim teknolojileri birçok açıdan fayda sağlar.
Onlardan bazıları şunlardır:​